PERTANYAAN YANG SERING DITANYAKAN

semua produk dijual adalah berkualitas baik dan siap kirim.semua produk sudah proses Quality Control atau dicek sebelum masuk ke gudang.jika produk terkirim = ada rusak / tidak sesuai, kami siap terima RETUR.

pada umumnya, stok barang adalah READY untuk semua produk bisa diklik.tapi meskipun barang kosong, kami tidak akan asal kirim. admin akan memberikan opsi dan konfrimasi ke kakak.

HARGA PRODUKHobimurah selalu berusaha menawarkan harga terbaik dari produk yang kami jual.DISKONTapi Hobimurah juga mengerti kakak, kami akan berikan lebih banyak "diskon", antara lain: DISKON - OtomatisHobimurah otomatis memberikan diskon jika syarat dan ketentuan diskon terpenuhi, tanpa perlu memasukkan kode voucher diskon.DISKON - VoucherKakak masukkan kode voucher saat checkout, jika syarat dan ketentuan terpenuhi, maka diskon akan diberikan.Kode voucher ada di bagian atas halaman Home.NOTE: - Kupon hanya dapat digunakan masing-masing, tidak dapat digabungkan. - Enjoy shopping.

JASA KIRIM - Tipe PengirimanONGKOS KIRIMESTIMASI WAKTU PENGIRIMAN

Cara bayar ini dilakukan jika kakak pilih tipe pengiriman:"REG" atau "Cargo"   atau "Ambil Sendiri"LANGKAH 1​pilih produk dan tambahkan ke keranjang.masukkan kode voucher diskon jika ada.pilih tipe pengiriman.checkout dan proses bayar.​​​LANGKAH 2lakukan pembayaran via transfer bank, hanya ke rekening ini : atas nama : ALI HARTONO BCA : 5335.063.641 Mandiri : 121.0080.063.641 BRI : 2234.0100.3752.500 setelah transfer, kirimkan bukti ke cs hobimurah.pembayaran terkonfirmasi, pesanan akan dikirim dalam waktu 1 x 24 jam kerja.​

Cara bayar ini dilakukan jika kakak pilih tipe pengiriman: "Instant - Manual" atau "Jasa Kirim - Manual"LANGKAH 1​pilih produk dan tambahkan ke keranjang.masukkan kode voucher diskon jika ada.checkout dan tunggu sekitar 5 - 15 menit.admin akan update ongkir dan infokan ke kakak.​​​LANGKAH 2lakukan pembayaran via transfer bank, hanya ke rekening ini : atas nama :    ALI HARTONO BCA : 5335.063.641 Mandiri : 121.0080.063.641 BRI : 2234.0100.3752.500 setelah transfer, kirimkan bukti ke cs hobimurah.pembayaran terkonfirmasi, pesanan akan dikirim dalam waktu 1 x 24 jam kerja.​

SYARAT & KETENTUAN UMUM:Pastikan kakak membaca deskripsi produk sampai selesai sebelum order.Voucher Diskon tidak bisa digabung untuk digunakan di dalam satu pesanan.Setelah kakak terima paket, kakak wajib merekam Video Unboxing, tanpa video unboxing, pengajuan komplain tidak bisa diterima.Pengajuan komplain bisa diterima adalah maksimal 2 x 24 jam setelah kakak terima pesanan kakak.GARANSI:Paket Tidak Terkirim = kami refund full nilai barang + ongkos kirim.Barang Rusak Sebagian = kami refund full nilai barang.Pesanan Tidak Sesuai = kami akan berikan opsi solusi atau refund full nilai barang + ongkos kirim.SYARAT & KETENTUAN PRODUK CUSTOM:Pastikan kakak membaca deskripsi produk sampai selesai.Pesanan custom = tidak bisa dibatalkan atau dikembalikan (retur) dengan alasan apapun. PROSES CUSTOM:pastikan kakak baca DRAFT sampai selesai, ajukan pertanyaan / perubahan jika ada.setelah kakak konfrimasi DRAFT = OK, maka draft tidak bisa diubah lagi dan tim creative akan segera proses custom.Lama Proses Custom: - Sablon = 1 - 3 hari kerja. - Bordir = 5 - 7 hari kerja. - Toleransi = 2 hari kerja. - kami akan berusaha secepatnya.Lama Proses Custom = belum termasuk lama pengiriman, jadi kakak harus perhatikan waktu pengiriman juga ya.SYARAT & KETENTUAN RETUR:Wajib Video UNBOXING = mulai dari kondisi awal paket (kelihatan resi) sampai isi barang.Produk tidak sesuai dengan yang diorder.Produk dalam kondisi rusak saat diterima (wajib video unboxing).Produk Custom = tidak bisa retur.Tukar produk lain = sifatnya pengajuan (bisa disetujui atau tidak).ONGKOS KIRIM (Ongkir) RETUR:Salah Toko = Ongkir ditanggung sepenuhnya oleh Hobimurah.Tukar Produk = Ongkir ditanggung sepenuhnya oleh Kakak.CARA RETUR:Returan sudah disetujui via chat oleh admin Hobimurah.Catat di kertas, detil: - Nama kakak & No. Whatsapp - Tanggal beli - Alasan & Tujuan Retur (detil) masukan dalam paket dan kirim ke alamat ini: HOBIMURAH (bag. RETUR) Hp. 081315851300 Jl. Utama Sakti Raya No. 18B RT/RW: 003/007 Kel. Wijaya Kusuma, Kec. Grogol Petamburan Jakarta Barat 11460 Setelah kirim returan, FOTO RESI dan kirimkan ke admin Hobimurah.Setelah returan diterima, admin akan info ke kakak dan proses langkah selanjutnya.

Di Hobimurah, kenyamanan dan kepuasan customer adalah prioritas kami.Tim Admin kami siap membantu terkait:Informasi produkKetersediaan stokCek ongkir & lama kirimStatus pengirimanPenukaran & komplainCustom orderHari & waktu pelayanan Admin:Senin - Sabtu = 08:30 - 16:30 WIBMinggu & Libur Nasional = tetap menerima chat, tapi akan dibalas di hari kerja.Kami dapat dihubungi melalui:​Chat WebsiteWhatsapp (chat only)​​​Kami berusaha menjawab setiap pesan dengan cepat dan tepat.

Pertanyaan mengenai:ProdukPenjualanPengirimanPembayaranReturanKakak bisa hubungi tim admin cs kami di:Web Chat = ada di sisi kanan bawah layar kakak.Whatsapp = 083896616161 (Indonesia)Jika kakak admin cs kami tidak melayani kakak dengan baik, maka kakak bisa sampaikan masalah / keluhan / masukan ke tim manajemen: Email = care.hobimurah@gmail.com cantumkan:judul email = Masalah / Keluhan / Masukan (boleh pilih lebih dari 1)email kakak (akun di hobimurah.com) nomor pesanan terkait (jika ada).masalah / keluhan / masukan secara detil.Tim manajemen akan merespon email kakak secepatnya dalam waktu paling lambat 2 x 24 jam kerja.

Jika kakak admin cs kami tidak melayani kakak dengan baik, maka kakak bisa sampaikan masalah / keluhan / masukan ke tim manajemen:Email = care.hobimurah@gmail.com cantumkan:judul email = Masalah / Keluhan / Masukan (boleh pilih lebih dari 1)email (akun kakak di hobimurah.com) nomor pesanan terkait (jika ada).masalah / keluhan / masukan secara detil.tim manajemen akan merespon email kakak dalam waktu paling lambat 2 x 24 jam kerja.