UMUM

• Pastikan kakak membaca deskripsi produk sampai selesai sebelum order.

• Voucher Diskon tidak bisa digabung voucher lain untuk digunakan di dalam satu pesanan.

• Setelah terima paket, kakak wajib merekam Video Unboxing, tanpa video unboxing, pengajuan komplain tidak bisa diterima.

• Pengajuan komplain = maksimal 2 x 24 jam setelah kakak terima pesanan kakak.

​​​​

​​​

​​​

​​METODE PEMBAYARAN​​​​

Hobimurah hanya menerima pembayaran transfer bank, dan hanya ke rekening yang tercantum di bawah ini:

​​

• atas nama  :       ALI HARTONO

• BCA      :            5335.063.641

• Mandiri :      121.0080.063.641

• BRI        :   2234.0100.3752.500​​

​​

Kami juga menyediakan invoice resmi untuk instansi atau perusahaan (jika diperlukan).

​​​​​​​​​

​​

​​

GARANSI

• Paket Tidak Terkirim = kami refund full nilai barang + ongkos kirim.

• Barang Rusak Sebagian = kami refund full nilai barang.

• Pesanan Tidak Sesuai = kami akan berikan opsi solusi atau refund full nilai barang + ongkos kirim.

​​

​​​​

CUSTOM

• Pastikan kakak membaca deskripsi produk sampai selesai.

• Pesanan custom = tidak bisa dibatalkan atau dikembalikan (retur) dengan alasan apapun.

​

Proses Custom:

1. pastikan kakak baca DRAFT sampai selesai, ajukan pertanyaan / perubahan jika ada.

2. setelah kakak konfrimasi DRAFT = OK, maka draft tidak bisa diubah lagi dan tim creative akan segera proses custom.

3. Lama Proses Custom:
   - Sablon     = 1 - 3 hari kerja.
   - Bordir      = 5 - 7 hari kerja.
   - Toleransi = 2 hari kerja.
   - kami akan berusaha secepatnya.

4. Lama Proses Custom = belum termasuk lama pengiriman, jadi kakak harus perhatikan waktu pengiriman juga ya.

​​

​​

RETUR

• Wajib Video UNBOXING = mulai dari kondisi awal paket (kelihatan resi) sampai isi barang.

• Produk tidak sesuai dengan yang diorder.

• Produk dalam kondisi rusak saat diterima (wajib video unboxing).

• Produk Custom = tidak bisa retur.

• Tukar produk lain = sifatnya pengajuan (bisa disetujui atau tidak).

​

Ongkos Kirim (Ongkir) Retur, kondisi:

• Salah Toko     = Ongkir ditanggung sepenuhnya oleh Hobimurah.

• Tukar Produk = Ongkir ditanggung sepenuhnya oleh Kakak.

​

Cara Retur:

1. Returan sudah disetujui via chat oleh admin Hobimurah.

2. Catat di kertas, detil:
   -  Nama kakak & No. Whatsapp
   -  No. Pesanan dan Tanggal Beli
   -  Alasan & Tujuan Retur (detil)
   masukan dalam paket dan kirim ke alamat ini:
   HOBIMURAH (bag. RETUR)
   Hp. 081315851300
   Jl. Utama Sakti Raya No. 18B
   RT/RW: 003/007
   Kel. Wijaya Kusuma, Kec. Grogol Petamburan
   Jakarta Barat 11460

3. Setelah kirim returan, FOTO RESI dan kirimkan ke admin Hobimurah.

4. Setelah returan diterima, admin akan info ke kakak dan proses langkah selanjutnya.